Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

14 dagen om te retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Stuur ons een e-mail op fodiamant.store@gmail.com voordat je iets terugstuurt, dan geven wij je de retourgegevens.

Voorwaarden

De sieraden moeten ongedragen zijn en in dezelfde staat als je ze hebt ontvangen, met de originele verpakking en cadeaudoos. Wij kunnen een retour weigeren als het item sporen van gebruik of schade vertoont die er bij levering niet was.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het item defect is of wij het verkeerde item hebben gestuurd. Gebruik een verzendmethode met tracking en bewaar je bon, want wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die onderweg naar ons verloren gaan.

Terugbetaling

Wij betalen de prijs van het item en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.

Beschadigde of verkeerde items

Als je item beschadigd aankomt of niet is wat je hebt besteld, schrijf ons dan binnen 14 dagen met een foto. Wij sturen een vervangend item of betalen je terug, inclusief de retourkosten.

Ruilen

Voor een ruil stuur je het item terug zoals hierboven beschreven en plaats je een nieuwe bestelling voor het item dat je wilt.