سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

14 يوماً للإرجاع

يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يوماً من استلامه دون ذكر السبب. أرسل لنا بريداً إلى fodiamant.store@gmail.com قبل أن ترجع أي شيء، لنعطيك تفاصيل الإرجاع.

الشروط

يجب أن تكون المجوهرات غير مستعملة وبنفس الحالة التي استلمتها بها، مع عبوتها الأصلية وعلبة الهدية. يمكننا رفض الإرجاع إذا ظهرت على القطعة علامات استعمال أو تلف لم تكن موجودة عند التسليم.

شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكلفة إرجاع القطعة، إلا إذا كانت معيبة أو أرسلنا قطعة خاطئة. يرجى استخدام شحن مع تتبع والاحتفاظ بالإيصال، لأننا لا نتحمل مسؤولية الطرود التي تضيع في طريق العودة إلينا.

الاسترداد

نسترد سعر القطعة وتكلفة الشحن القياسي الأصلية خلال 14 يوماً من استلام المرتجع، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب.

القطع التالفة أو الخاطئة

إذا وصلتك القطعة تالفة أو مختلفة عما طلبت، اكتب لنا خلال 14 يوماً مع صورة. سنرسل لك قطعة بديلة أو نسترد لك المبلغ، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع.

الاستبدال

للاستبدال، أرجع القطعة كما هو موضح أعلاه وقدّم طلباً جديداً للقطعة التي تريدها.